PostCenter

Santiago, Chile

Con nuestra herramienta web PostCenter las empresas mejoran su servicio al cliente por medios digitales de comunicación.

Qué problema resuelve

Identificamos un problema: el servicio al cliente que ofrecen las empresas en Chile es caro, lento y no es fidelizador.

Las empresas tradicionalmente recurren al teléfono y las visitas a sus sucursales para realizar su servicio al cliente, lo que resulta caro y lento, tanto para ellas, como para sus clientes, quienes finalmente terminan por detestar a la marca, más que valorarla y difundir una imagen negativa de ella.

Sin embargo, las marcas necesitan clientes satisfechos, ya que un cliente contento vuelve a consumir y además, trae consigo a nuevos clientes. Al mismo tiempo, necesitan cambiar la imagen dañada por los conservadores procedimientos de sus call centers.

Todas ellas comparten un objetivo común, la fidelización. Y algunas comienzan a percatarse que la clave es brindar un buen servicio de atención al cliente.

Al mismo tiempo, con los avances tecnológicos de Internet, se han abierto un sin fin de formas de comunicación, que el mundo empresarial no está aprovechando a fondo para realizar su servicio al cliente. Esto se debe por un lado, el desconocimiento de cómo hacerlo, y por otro, el no saber qué herramienta utilizar.

 

Descripción de la solución

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Mercado

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Equipo

Daniel Beth

Fundador

Fundador

Tracción

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Clientes

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Resumen histórico del emprendimiento

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Factor innovador

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Impacto social o medioambiental

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Incubadoras, aceleradoras y fondos concursables

Corfo

3ie

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